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Konzeption und Implementierung von Request Queues für das Innovationsmanagement

Wie Sie mit Request Queues Ordnung und Transparenz schaffen

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Die Ausgangssituation

Request Queues sind in Workfront frei zu definierende Standardprozesse, um Anforderungen geordnet aufzunehmen, weiterzuleiten und kontrolliert abzuschließen. So können beispielsweise Verbesserungsvorschläge, technische Anfragen oder Urlaubsanträge im Unternehmen effizient organisiert werden. In vielen Unternehmen werden Request Queues auch in Budgetierungs-/Portfolio-Prozessen eingesetzt und damit Abstimmprozeduren zeitlich verkürzt. Im Projektmanagement lassen sich Projektanfragen mit Freigabeprozessen organisieren.

Ein besonderer und immer wichtiger werdender Anwendungsfall ist das Management von Innovationen: von der Ideeneinreichung über die Bewertung und Priorisierung zur Planung, Durchführung und dem erfolgreichen Abschluss von Innovationsprojekten.

Unser Lösungsansatz

In Workfront wird eine Request Queue für Ideen und Innovationsvorschläge eingerichtet. Bereits bei Eintragung des Vorschlags werden individuell eingerichtete Eingabefelder ausgefüllt, die später für Prozesssteuerungs- und Auswertungszwecke genutzt werden können. Im Workflow können zudem Kontrollpunkte mit Freigabeprozeduren vorgesehen werden. Hinterlegte Projekt-Templates können ausgewählt und automatisch als Instanz generiert werden. Zu jedem Zeitpunkt lassen sich unterschiedliche Benutzergruppen in die Prozesse einbinden, die gesamte Kommunikation und Dokumentation erfolgt über Collaboration-Funktionalitäten direkt im Projekt und den einzelnen Arbeitsschritten.

Das Ergebnis

Das Innovationsmanagement kann hocheffizient geplant und durchgeführt werden. Ideen und Innovationsvorschläge durchlaufen einen geordneten und dennoch flexiblen Prozess. Damit finden die guten Ideen der Mitarbeiter ihren Weg zu wettbewerbsfähigen Innovationen. Die Prozesskosten können ebenfalls drastisch gesenkt werden, weil neben der Prozessoptimierung die gesamte Kommunikation direkt im jeweiligen Vorhaben erfolgt.

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